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Error 10CuentaNo reintentar — no ayuda
Permiso granular insuficiente
No se pudo enviar: el permiso de la cuenta de WhatsApp no alcanza para enviar desde este número. Suele ser un problema del token de acceso de la cuenta.
Qué podés hacer
Pasos:
- Reconectá la cuenta desde Regi: el onboarding regenera el token con los permisos de ESA cuenta de WhatsApp.
- Después de reconectar, pedile a un administrador que corra el Diagnóstico (Administración → Wabas → Diagnosticar) para confirmar que la cuenta quedó operativa.
- Si el error sigue apareciendo después de reconectar, contactá a soporte de Regi.
Qué significa
El token de acceso con el que Regi opera no incluye a esta cuenta de WhatsApp en sus permisos granulares. El permiso de Meta es por cuenta, no global: un mismo token puede tener acceso a una cuenta de WhatsApp y no a otra. Pasa, por ejemplo, cuando la cuenta se conectó con un token de otra conexión o anterior al alta de esta cuenta. También aparece cuando la acción intentada es exclusiva de proveedores oficiales (BSP).
Sobre los errores de tipo "Cuenta"
Es un problema de credenciales, registro o pago del número. Lo resuelve un admin o soporte — no es accionable desde el inbox.