El motor que ejecuta los Flujos entra en producción: el bot que diseñás en el editor ahora responde solo a tus clientes en tiempo real. Se completan los tipos de nodo que faltaban para armar un Flujo de punta a punta, podés tomar el control del bot en cualquier momento desde el chat, y la bandeja muestra en vivo qué conversaciones está atendiendo el bot.
- Nuevo Los Flujos ya se ejecutan solos: cuando un cliente escribe a un número con un Flujo asignado, el bot evalúa las condiciones, responde y avanza paso a paso sin que intervenga un agente.
- Nuevo Cinco tipos de nodo nuevos disponibles en el editor: "Enviar menú" (botones o lista de opciones para que el cliente elija), "Pregunta" (le pide un dato al cliente y lo guarda), "Decisión" (ramifica el Flujo según la respuesta), "Derivar a cola" y el cierre automático de la conversación al terminar. Con esto ya se arma un Flujo completo de punta a punta.
- Nuevo Paneles de configuración para cada nodo nuevo: opciones de menú ordenables con arrastrar y soltar y validación en vivo de los límites de WhatsApp, selector de variables en las preguntas, condiciones del nodo de decisión y selector de cola con su color identificador.
- Nuevo "Tomar control" del bot desde el detalle de la conversación: un botón en el encabezado del chat pausa el bot y te asigna la conversación; cuando terminás, "Reanudar bot" se la devuelve. El cambio se ve al instante para todo el equipo.
- Nuevo Los mensajes que envía el bot se distinguen visualmente de los del agente en el chat, con color e ícono propios.
- Nuevo Indicador del bot en cada conversación de la bandeja: una etiqueta muestra qué Flujo está corriendo y si está activo o en pausa, y se actualiza en vivo cuando alguien toma o devuelve el control.
- Nuevo Conversaciones abandonadas: si un cliente deja de responder dentro de un Flujo más allá del tiempo configurado, el Flujo se marca como abandonado y la conversación se deriva automáticamente a la cola que hayas definido para esos casos.
- Mejora Los indicadores del encabezado del chat (bot, asignación, ventana de 24 horas y cola) ahora tienen un ícono propio por concepto y colores distintos, más fáciles de leer de un vistazo. La cola también aparece como indicador en el encabezado.